Retourneren

/
Retourneren

Retourneren

Mocht je toch van mening zijn veranderd, dan kun je de producten die besteld zijn via baby-race.nl, zonder opgave van reden binnen 14 dagen retourneren. 
Ontvang je een beschadigd of een onjuist product of ontbreekt er iets? Neem dan contact op met de klantenservice van BabyRace via de contactpagina
BabyRace moet zo snel mogelijk (binnen 14 dagen) worden geïnformeerd, over een onjuiste levering of beschadigde producten. 

*BabyRace accepteert alleen artikelen die via de webshop van BabyRace zijn gekocht. Producten die gekocht zijn bij een retailer worden niet geaccepteerd. Alle geretourneerde producten moeten compleet met alle onderdelen, in de originele staat & originele verpakking teruggestuurd worden.

Hoe kan ik artikelen retourneren?

  • Neem contact op met de klantenservice van BabyRace om de retourzending aan te vragen. De klantenservice medewerkers van BabyRace zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
  • Had je bezorg & montageservice van BabyRace besteld? Retourneer het product in de originele verpakking binnen 14 dagen. Zorg ervoor dat het product goed is ingepakt om te voorkomen dat het artikel tijdens het verzendproces beschadigt. Wanneer de retourzending is ontvangen en bevestigd door BabyRace, dan wordt de terugbetaling ( het aankoopbedrag) binnen 14 dagen terugbetaald. De retour verzendkosten zijn voor eigen rekening.
  • Had je een DIY montage pakket besteld? Retourneer het product in de originele verpakking binnen 14 dagen. Zorg ervoor dat het product goed is ingepakt om te voorkomen dat het artikel tijdens het verzendproces beschadigt. Wanneer de retourzending is ontvangen en bevestigd door BabyRace, dan wordt de terugbetaling ( het aankoopbedrag) binnen 14 dagen terugbetaald. De retour verzendkosten bij het DIY montage pakket van BabyRace zijn voor eigen rekening.

Wanneer wordt er niet vergoed?
Er zal geen restitutie worden verleend als er onderdelen, originele verpakking, verpakkingsmateriaal, de inhoud of- accessoires ontbreken. Als producten na de termijn van 14 dagen worden geretourneerd, dan zullen we niets vergoeden.

Herroepingsrecht
Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

  • Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
  • Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Modelformulier voor herroeping

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Geen producten in je winkelmand.